Politique de Retours & Echanges
Ta satisfaction est notre priorite. Voici tout ce que tu dois savoir sur nos retours et echanges.
30 jours
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GarantiRetour simple
Procedure rapide par email
Remboursement
Sous 14 jours apres reception
Conditions de retour
Tu disposes de 30 jours apres reception de ta commande pour nous retourner un article. Le produit doit etre :
- Dans son etat d'origine, non utilise
- Dans son emballage d'origine
- Accompagne du bon de commande
Comment initier un retour
Pour initier un retour, suis ces etapes :
- Etape 1 : Contacte-nous par email en indiquant ton numero de commande et la raison du retour.
- Etape 2 : Nous te communiquons les instructions d'expedition sous 24h.
- Etape 3 : Envoie le colis a l'adresse indiquee.
- Etape 4 : Remboursement traite sous 14 jours apres reception.
Echanges
Tu souhaites echanger un article contre une autre taille ou un autre modele ? Contacte-nous par email. Nous t'accompagnons pour trouver la meilleure solution.
En cas de rupture de stock sur l'article souhaite, un remboursement complet te sera propose.
Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas etre retournes pour des raisons hygieniques ou de securite :
- Articles utilises ou portes
- Articles endommages par le client
- Articles sans emballage d'origine
Remboursement
Le remboursement est effectue sur le meme moyen de paiement que l'achat original, sous 14 jours apres reception et verification du retour.
Tu recevras un email de confirmation des le traitement du remboursement.
Une question sur ton retour ?
Contacte-nous — on repond sous 24h.